Правила та умови

Зміст

  1. Область застосування
  2. Укладення договору
  3. Право на відмову
  4. Ціни та умови оплати
  5. Умови доставки та доставки
  6. Збереження права власності
  7. Відповідальність за недоліки (гарантія)
  8. Погашення акційних ваучерів
  9. Погашення подарункових ваучерів
  10. Застосовне право
  11. Альтернативне вирішення спорів

1) Сфера застосування

1.1 Ці Загальні положення та умови (надалі «GTC») Марини Рістіч, що працює як «Haut Nerd» (надалі «Продавець»), застосовуються до всіх контрактів на доставку товарів, укладених споживачем або підприємцем (надалі «Клієнт»). з Продавцем щодо товарів, представлених Продавцем у його інтернет-магазині. Цим заперечується проти включення власних положень та умов клієнта, якщо інше не погоджено.

1.2 Ці Загальні положення та умови застосовуються відповідно до контрактів на доставку ваучерів, якщо не обумовлено інше.

1.3 Споживач у значенні цих Загальних положень та умов - це будь-яка фізична особа, яка укладає юридичну операцію з метою, яка не може бути віднесена до її комерційної чи незалежної професійної діяльності.

1.4 Підприємцем у розумінні цих Загальних умов є фізична чи юридична особа або дієздатне товариство, які під час укладення юридичної операції діють у рамках своєї комерційної чи незалежної професійної діяльності.

2) Укладення договору

2.1 Описи товарів, що містяться в інтернет-магазині продавця, не є обов’язковими пропозиціями з боку продавця, а скоріше служать для надання зобов’язуючої пропозиції клієнтом.

2.2 Клієнт може подати пропозицію за допомогою форми онлайн-замовлення, інтегрованої в інтернет-магазин продавця. Після розміщення вибраних товарів у віртуальному кошику для покупок і проходження процесу електронного замовлення, клієнт подає юридично обов’язкову договірну пропозицію щодо товарів, що містяться в кошику для покупок, натиснувши кнопку, яка завершує процес замовлення.

2.3 Продавець може прийняти пропозицію клієнта протягом п'яти днів,

  • шляхом відправлення клієнту письмового підтвердження замовлення або підтвердження замовлення в текстовій формі (факсом або електронною поштою), при цьому отримання підтвердження замовлення клієнтом є вирішальним, або
  • шляхом доставки замовленого товару клієнту, при цьому отримання товару клієнтом є вирішальним, або
  • попросивши клієнта оплатити після розміщення замовлення.

Якщо існує кілька із зазначених вище альтернатив, договір вважається укладеним у той момент, коли одна із зазначених альтернатив виникає першою. Термін акцепту оферти починається на наступний день після відправлення клієнтом пропозиції і закінчується наприкінці п'ятого дня після відправлення пропозиції. Якщо продавець не приймає пропозицію клієнта протягом вищезазначеного періоду, це вважається відхиленням пропозиції, в результаті чого клієнт більше не зв’язаний своєю декларацією про наміри.

2.4 Якщо ви вибираєте спосіб оплати, запропонований PayPal, оплата обробляється через постачальника платіжних послуг PayPal (Європа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далі: «PayPal»), під юрисдикцією PayPal - Умови використання, які можна переглянути на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full або - якщо клієнт не має облікового запису PayPal - за умови розрахунків без облікового запису PayPal можна переглянути за посиланням https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Якщо клієнт оплачує за допомогою способу оплати, запропонованого PayPal, який можна вибрати під час онлайн-замовлення, продавець оголошує про прийняття пропозиції клієнта в момент, коли клієнт натискає кнопку, яка завершує процес замовлення.

2.5 При надсиланні пропозиції через онлайн-форму замовлення продавця текст договору зберігається продавцем після укладення договору та надсилається клієнту у текстовій формі (наприклад, електронною поштою, факсом або листом) після відправлення замовлення. . Після цього продавець не надасть текст договору. Якщо клієнт налаштував обліковий запис користувача в інтернет-магазині продавця перед тим, як відправити своє замовлення, дані замовлення будуть архівовані на веб-сайті продавця, і клієнт зможе отримати до них безкоштовний доступ через свій захищений паролем обліковий запис користувача, надавши відповідний дані для входу.

2.6 Перед обов’язковим відправленням замовлення через онлайн-форму замовлення продавця клієнт може визначити можливі помилки введення, уважно прочитавши інформацію, що відображається на екрані. Ефективним технічним засобом кращого виявлення помилок введення може бути функція збільшення браузера, яка збільшує зображення на екрані. У рамках процесу електронного замовлення клієнт може виправляти свої записи за допомогою звичайних функцій клавіатури та миші, доки він не натисне кнопку, яка завершить процес замовлення.

2.7 Для укладення договору доступна німецька мова.

2.8 Обробка замовлень і контакт зазвичай відбуваються через електронну пошту та автоматизовану обробку замовлень. Клієнт повинен переконатися, що адреса електронної пошти, яку він надав для обробки замовлення, правильна, щоб листи, надіслані продавцем, могли отримувати на цю адресу. Зокрема, використовуючи фільтри СПАМу, клієнт повинен переконатися, що всі електронні листи, надіслані продавцем або третіми сторонами, замовленими продавцем для обробки замовлення, можуть бути доставлені.

3) Право на відмову

3.1 Споживачі зазвичай мають право на відмову.

3.2 Додаткову інформацію про право на відмову можна знайти в політиці продавця про скасування.

4) Ціни та умови оплати

4.1 Якщо інше не зазначено в описі продукту продавця, вказані ціни є загальними цінами та включають податок із продажу. Будь-які додаткові витрати на доставку та транспортування, які можуть виникнути, будуть зазначені окремо в описі відповідного продукту.

4.2 Варіанти оплати будуть повідомлені клієнту в онлайн-магазині продавця.

4.3 Якщо ви вибираєте спосіб оплати «SOFORT», платіж обробляється через постачальника платіжних послуг SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (надалі «SOFORT»). Для того, щоб мати можливість сплатити суму рахунку через «SOFORT», клієнт повинен мати обліковий запис онлайн-банкінгу, активований для участі в «SOFORT», ідентифікувати себе відповідно під час процесу оплати та підтвердити платіжну інструкцію для «SOFORT». Одразу після цього платіжна операція буде здійснена «СОФОРТ» і дебетовано банківський рахунок клієнта. Клієнт може знайти додаткову інформацію про спосіб оплати «SOFORT» в Інтернеті за адресою https://www.klarna.com/sofort/ .

4.4 Якщо ви вибираєте спосіб оплати, запропонований через платіжну службу «Shopify Payments», обробка платежів здійснюється постачальником платіжних послуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (надалі «Stripe»). ”). Індивідуальні методи оплати, які пропонуються через Shopify Payments, повідомляються клієнту в онлайн-магазині продавця. Для обробки платежів Stripe може використовувати інші платіжні служби, до яких можуть застосовуватися спеціальні умови оплати, про які клієнт може бути повідомлений окремо. Додаткова інформація про «Shopify Payments» доступна в Інтернеті за адресою https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.5 Якщо ви обираєте спосіб оплати кредитною карткою, рахунок-фактура підлягає сплаті відразу після укладення договору. Спосіб оплати кредитною карткою обробляється у співпраці з компанією PAYONE GmbH, Lyoner Str 9, 60528 Frankfurt/Main, якій продавець уповноважує стягнути борг від свого імені. PAYONE GmbH збирає суму рахунку-фактури з рахунку кредитної картки клієнта. Оплата з кредитної картки буде стягнута відразу після відправлення замовлення клієнта в інтернет-магазині. Навіть якщо спосіб оплати кредитною карткою вибрано через PAYONE GmbH, продавець залишається відповідальним за загальні запити клієнтів, наприклад, щодо товарів, термінів доставки, доставки, повернення, скарг, заяв про скасування та повернення або кредит-ноти.

4.6 Якщо ви обираєте спосіб оплати кредитною карткою, рахунок-фактура підлягає сплаті відразу після укладення договору. Спосіб оплати кредитною карткою обробляється у співпраці з secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), якому постачальник передає свою платіжну вимогу. secupay AG збирає суму рахунку-фактури з рахунку кредитної картки клієнта. У разі переуступки платежі можуть бути здійснені лише для secupay AG з ефектом погашення боргу. Оплата з кредитної картки буде стягнута відразу після відправлення замовлення клієнта в інтернет-магазині. Навіть якщо вибрано спосіб оплати кредитною карткою через secupay AG, постачальник залишається відповідальним за загальні запити клієнтів, наприклад, щодо повернення, скарг, заяв про скасування та поштових розсилок або кредитних нот.

4.7 Якщо ви обираєте спосіб оплати, запропонований через платіжну службу «Klarna», оплата обробляється через Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden (далі «Klarna»). Додаткову інформацію та умови Klarna можна знайти тут:

https://hautnerd.de/policies/terms-of-service

5) Умови доставки та доставки

5.1 Якщо продавець пропонує відправити товар, доставка буде здійснена в межах зони доставки, зазначеної продавцем, на адресу доставки, вказану клієнтом, якщо інше не домовлено. При обробці транзакції визначальною є адреса доставки, зазначена в обробці замовлення продавця.

5.2 Якщо доставка товару не здійснюється з причин, за які відповідає клієнт, клієнт несе розумні витрати, понесені продавцем у результаті. Це не стосується витрат на доставку, якщо клієнт ефективно використовує своє право на скасування. Якщо клієнт фактично скористався правом на скасування, витрати на зворотну доставку будуть залежати від положень, викладених у політиці скасування продавця.

5.3 Якщо клієнт діє як підприємець, ризик випадкової втрати та випадкового псування проданого товару переходить до клієнта, як тільки продавець доставив товар експедитору, перевізнику або особі чи установі, призначеній іншим чином. здійснити відправлення. Якщо клієнт діє як споживач, ризик випадкової втрати та випадкового псування проданих товарів зазвичай передається лише тоді, коли товари передаються клієнту або особі, уповноваженій їх отримати. Відхиляючись від цього, ризик випадкової втрати та випадкового псування проданих товарів, навіть для споживачів, переходить до клієнта, як тільки продавець доставив товар експедитору, перевізнику або особі чи установі, призначеній іншим чином. здійснити відвантаження, якщо Клієнт доручає експедитору, перевізнику або іншій особі чи установі, призначеній для виконання відвантаження, здійснити відвантаження, і продавець раніше не назвав цю особу чи установу клієнту.

5.4 Продавець залишає за собою право відмовитися від договору у разі неправильної або неналежної доставки. Це стосується лише тих випадків, коли непоставка сталася не з вини продавця, а продавець уклав з постачальником певну угоду з належною ретельністю. Продавець докладе всіх розумних зусиль для придбання товару. У разі відсутності або часткової наявності товару клієнт буде негайно проінформований, а оплата буде негайно повернена.

5.5 Якщо продавець пропонує товар для отримання, клієнт може отримати замовлений товар протягом робочого часу, зазначеного продавцем, за адресою, вказаною продавцем. У цьому випадку вартість доставки не стягується.

5.6 Ваучери надаються клієнту наступним чином:

  • через завантаження
  • електронною поштою

6) Збереження права власності

Якщо продавець здійснює передоплату, він зберігає за собою право власності на поставлений товар до повної сплати заборгованої покупної ціни.

7) Відповідальність за дефекти (гарантія)

Якщо інше не зазначено в наступних положеннях, застосовуються положення законодавчої відповідальності за дефекти. Відхиляючись від цього, до договорів поставки товарів застосовується таке:

7.1 Якщо клієнт діє як підприємець,

  • продавець має вибір виду додаткового виконання;
  • Для нових товарів строк позовної давності щодо дефектів становить один рік з моменту поставки товару;
  • У випадку вживаних товарів права та вимоги через дефекти виключаються;
  • Термін позовної давності не починається знову, якщо замінна поставка здійснюється в рамках відповідальності за недоліки.

7.2 Обмеження відповідальності та скорочення термінів, регламентовані вище, не застосовуються

  • за претензіями про відшкодування збитків і відшкодування витрат замовником,
  • у випадку, якщо продавець шахрайським шляхом приховав дефект,
  • для товарів, які використовувалися для будівлі відповідно до їх нормального використання та спричинили її дефекти,
  • щодо будь-яких зобов’язань продавця надавати оновлення для цифрових продуктів у договорах на поставку товарів із цифровими елементами.

7.3 Крім того, для підприємців встановлені законом строки позовної давності для будь-яких існуючих судових вимог залишаються незмінними.

7.4 Якщо клієнт діє як продавець у розумінні § 1 HGB, на нього поширюється комерційне зобов'язання розслідувати скарги та повідомляти про скарги відповідно до § 377 HGB. Якщо клієнт не дотримується передбачених там зобов’язань щодо звітності, товари вважаються схваленими.

7.5 Якщо клієнт виступає як споживач, він проситься поскаржитися постачальнику на доставлений товар з явними транспортними пошкодженнями та повідомити про це продавця. Якщо клієнт не дотримується цього, це не матиме впливу на його юридичні чи договірні вимоги щодо дефектів.

8) Викуп акційних ваучерів

8.1 Ваучери, які безкоштовно надаються продавцем у рамках акцій з певним терміном дії та які не можуть бути придбані клієнтом (далі «акційні ваучери»), можна використати лише в інтернет-магазині продавця та лише протягом зазначеного періоду. період.

8.2 Окремі продукти можуть бути виключені з ваучерної кампанії, якщо відповідне обмеження випливає із вмісту ваучера кампанії.

8.3 Промо-ваучери можна використати лише до завершення процесу замовлення. Подальша виставка рахунків неможлива.

8.4 На одне замовлення можна використати лише один промо-ваучер.

8.5 Вартість товару повинна бути не менше суми акційного ваучера. Будь-який залишковий баланс не повертається продавцем.

8.6 Якщо вартості промо-ваучера недостатньо для покриття замовлення, для оплати різниці можна вибрати один із інших способів оплати, запропонованих продавцем.

8.7 Залишок акційного ваучера не буде виплачено ні готівкою, ні відсотками.

8.8 Кошти за промо-ваучер не повертаються, якщо клієнт повертає товари, оплачені повністю або частково за допомогою промо-ваучера в рамках свого законного права на відмову.

8.9 Акційний ваучер підлягає передачі. Продавець може здійснювати платежі з ефектом погашення відповідному власнику, який викупив промо-ваучер в онлайн-магазині продавця. Це не стосується випадків, коли продавець знає або не знає через грубу недбалість про відсутність повноважень, недієздатність або відсутність повноважень представляти відповідного власника.

9) Викуп подарункового ваучера

9.1 Ваучери, які можна придбати в онлайн-магазині продавця (надалі «подарункові ваучери»), можна використати лише в онлайн-магазині продавця, якщо у ваучері не зазначено інше.

9.2 Подарункові ваучери та залишок подарункових ваучерів можна використати до кінця третього року після року, у якому було придбано ваучер. Залишок кредиту буде нараховано клієнту до закінчення терміну дії.

9.3 Подарункові ваучери можна використати лише до завершення процесу замовлення. Подальша виставка рахунків неможлива.

9.4 Кілька подарункових ваучерів також можна використати за одне замовлення.

9.5 Подарункові ваучери можна використовувати лише для придбання товарів, а не для придбання додаткових подарункових ваучерів.

9.6 Якщо вартості подарункового ваучера недостатньо для покриття замовлення, можна вибрати один із інших способів оплати, запропонованих продавцем, щоб погасити різницю.

9.7 Залишок подарункового ваучера не буде виплачено ні готівкою, ні відсотками.

9.8 Подарунковий ваучер можна передати. Продавець може здійснювати платежі з ефектом списання відповідному власнику, який викупив подарунковий ваучер в онлайн-магазині продавця. Це не стосується випадків, коли продавець знає або не знає через грубу недбалість про відсутність повноважень, недієздатність або відсутність повноважень представляти відповідного власника.

10) Застосовне право

Закон Федеративної Республіки Німеччина застосовується до всіх правовідносин між сторонами, за винятком законів про міжнародну купівлю рухомих речей. Для споживачів цей вибір закону застосовується лише в тій мірі, в якій наданий захист не скасовується імперативними положеннями законодавства країни, в якій споживач постійно проживає.

11) Альтернативне вирішення спорів

11.1 Комісія ЄС надає платформу для онлайн-розв’язання суперечок в Інтернеті за таким посиланням: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ця платформа слугує контактним пунктом для позасудового врегулювання суперечок, що виникають у зв’язку з онлайн-контрактами купівлі або надання послуг, у яких бере участь споживач.

11.2 Продавець не зобов'язаний і не бажає брати участь у процедурі вирішення спору в арбітражній комісії споживачів.